Haz cómplice los empleados

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Un grifo del lavamanos en los servicios está goteando. La puerta de la entrada no cierra bien, pero es más fácil aumentar la temperatura del aire condicionado. La luz del corredor se queda encendida toda la noche. La fuente de agua enfría el agua toda la noche aunque no haya nadie.

Muchas de estas pequeñas cosas se pueden resolver de forma relativamente fácil. Llamando al equipo de manutención del edificio, instalando un reloj conmutador entre la fuente de agua y enchufe para que solo esté encendida durante el horario de trabajo. Algunas cosas incluso se podrían mejorar con pequeñas inversiones, tales como cambiar el grifo automático (que se queda abierto durante 30s cada vez que se aprieta, independientemente de si alguien se lava las manos o solo moja el cepillo de dientes) por un grifo que reaccione ante la presencia de la mano.

Pero para la mayoría de las empresas, sobre todo las pymes, es inviable buscar una persona que se ocupe de estas pequeñas cosas. Una solución puede ser una cajita de sugerencias para animar a los empleados a buscar mejoras dentro de la empresa. Empezando con las cosas de día a día, y comunicando los resultados de manera periódica, muchas veces se genera una motivación singular para sugerir mejoras no solo del día a día administrativo sino también en la cadena de producción. Los empleados y trabajadores son los que más saben sobre las oportunidades de mejora, pero se necesita un clima de confianza para que lo compartan. Y empezando con pequeñas cosas, el miedo se puede difundir rápidamente, dando lugar a más iniciativas.

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Imagen: Gonzak/flickr